Como configurar APN no celular

Confira os itens abaixo antes de iniciar a configuração

1) O celular está desbloqueado?

✅　Se sim, insira o CHIP no seu celular e ligue o celular.
✅　Se não, precisará desbloquear para o uso do novo CHIP ou adquirir um novo celular desbloqueado.

2) Inserir o CHIP no celular

✅ Verifique se o celular está identificando o chip.
✅ Se o seu celular tiver 2 entrada de CHIP, verifique em qual inseriru o novo CHIP e siga para configuração de APN de cada CHIP

3) Configurando APN no celular

✅ Siga as instruções abaixo de configuração para ANDROID ou IPHONE

✅ Para o uso de 2 CHIP simultaneamente no mesmo celular, será necessário configurar APN de cada CHIP.

Configurando o APN no Smartphone ANDROID

a) Habilite DADOS MÓVEIS

✅ Deslizando o dedo do topo da tela para baixo, encotrará o ícone de DADOS MÓVEIS
✅ Ativar o ícone de DADOS MÓVEIS

*Caso não ative, mesmo configurando o APN corretamente, não poderá acessar a internet.

✅ O Local de DADOS MÓVEIS ou DADOS MÓVEIS podem variar conforme a versão do Android OS ou modelo do celular.
Siga para oPASSO abaixo;

b) Criando PERFIL para PONTO DE ACESSO (APN)

✅ Passos a seguir:

1) Pressione o ícone CONFIGURAÇÕES ou AJUSTES.
2) Conexões / Redes Móveis/Cartoões SIM (Chip)
3) Selecione o CHIP e siga para Nomes de Ponto de Acesso
4) Pressione no ( + ) Novo APN
5) Edita ponto de acesso
insira dos dados conforme impresso no seu INFORMATIVO IMPORTANTE

Nome:
APN:
Nome de usuário:
Senha:
Tipo de autenticação:

6) SALVE a Edição (Se esquecer esse passo, será necessário inderir os dados novamente)
7) Verifique de o APN que criou está selecionado.
8) Em seguida verifique se a internet está ativa.
*Caso o Wi-Fi do celular estiver ativo, desligue para verificar se a internet do CHIP está em uso.


✅ O LOCAl dos ÍCONES podem variar conforme a versão do Android OS ou modelo do celular.

✅ Para o utilizar 2 CHIP simultameamente no mesmo celular, será necessário configurar APN de cada CHIP.

Caso tenha dificuldade na configuração, entre em contato com a Central de Atendimento
03-4580-4936 Seg-Sex 11h-20h.

Configurando o APN no iPhone

a) Habilite DADOS MÓVEIS

✅ Siga para AJUSTES > CELULAR > DADOS DE CELULAR (Habilite)
✅ Desligue o ROAMING

b) Confira o CHIP adquirido e baixe o arquivo

Conecte-se a uma rede de internet, e depois baixe o arquivo do link abaixo conforme o tipo de APN.

✅ A) Baixar arquivo do APN SOFTBANK
Pressione aqui
Depois PERMITIR e no próximo passo FECHAR

✅ B) Baixar arquivo do APN DOCOMO
Pressione aqui
Depois PERMITIR e no próximo passo FECHAR

✅ Verifique o tipo de APN no Informativo Importante enviado juntamente com o CHIP

c) Após Baixar o aquivo

✅ Vá para AJUSTES > GERAL > e selecione GERENCIAMENTO DE VPN E DISPOSITIVO
✅ Pressione o PERFIL e no próximo passo INSTALAR (Fica na parte superior direito da tela)
✅ Pressione no INSTALAR e novamente no INSTALAR e após o OK.

✅ Há iPhone desbloqueado da fábrica que poderá configurar o APN sem baixar e instalar o perfil.
Nesse caso, insira os dados do APN no parte de PONTO DE ACESSO

Insira dos dados conforme impresso no seu INFORMATIVO IMPORTANTE enviado juntamente com o seu CHIP

Nome:
APN:
Nome de usuário:
Senha:
Tipo de autenticação:

APN SOFTBANK (plus.4g)

Nome: JB
APN: plus.4g
Nome de usuário: plus
Senha: 4g
APN type: PAP or CHAP

iPhone: Download do perfil Softbank

APN DOCOMO (dm.jplat.net)

Nome: JB
APN: dm.jplat.net
Nome de usuário:  a@a
Senha: aa
APN type: PAP or CHAP

iPhone: Download do perfil Docomo

APN DOCOMO 30GB / 50GB

Nome: JB
APN: ppsim.jp
Nome de usuário:  pp@sim
Senha: jpn
APN type: PAP or CHAP

iPhone: Download do perfil Docomo 30GB-50GB

Tipos de APN

  • Planos de CHIP SOFTBANK

    Chip de ligações + 1GB a 150GB de internet
    Chip de Internet de 1GB a 150GB +SMS

  • Planos de CHIP Docomo

    Chip de ligações + 1GB a 50GB de internet
    Chip de Internet de 1GB a 10B +SMS

  • Planos de CHIP Docomo

    Chip de ligações com 5 min Grátis + 30GB a 50GB de internet

Perguntas mais frequentes

Configurei APN, mas sigo sem Internet

✅ Android:
1. Verifique novamente se configurou com os dados específicos para seu tipo de chip.

2. Verifique se os dados preenchidos estão conforme instrução.

3. Certifique que a opção de "Dados Móveis" de seu celular está ativado.

✅ iPhone:
1. Verifique novamente se configurou com o perfil específico para seu tipo de chip.

2. Vá em: "Ajustes" > "Geral" > "Gerenciamento de VPN e dispositivo"
2.1. Se não houver perfil instalado, faça o download conforme instruções
2.2. Entre no perfil, no canto superior esquerdo, se aparecer "Instalar", siga procedimento para instalar

3. Certifique que a opção de "Dados Celulares" está ativado.

De repente fiquei sem internet

✅ Trocou de aparelho?
Precisa configurar o APN novamente neste novo aparelho conforme acima.

✅ Verifique se a opção de dados móveis de seu celular está ativado.

✅ Recebeu SMS 157 (p/ chip Softbank)?
Se recebeu esta mensagem, significa que já usou os dados disponíveis de seu plano. No 1º dia do mês, desligue seu celular e ligue novamente. A internet retornará automaticamente.

✅ Verifique se o pagamento de sua fatura está em dia

De repente, não consigo fazer Ligações

✅ Recebeu SMS 157 (p/ chip Softbank)?
Se recebeu esta mensagem, significa que excedeu o limite de serviços tarifados a parte. No 1º dia do mês, desligue seu celular e ligue novamente. O serviço retornará automaticamente.

✅ Verifique se o pagamento de sua fatura está em dia

  • Contato por telefone: Ligue-nos 048-829-9942 (Seg-Sex 11h-20h)
    Pelo Whats app: Pressione no ícone verde abaixo

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